2014年1月***移動公司神秘人暗訪項目
文章來源:博納國際咨詢
2014年1月博納簽約中國移動***市公司開展營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調查項目。通過對中國移動***市公司200多個網(wǎng)點(自建廳,合作廳,自建他營)進行每月一次的神秘顧客檢測,以顧客的身份入廳,真實的業(yè)務辦理,體驗客戶的真實感受,全面的發(fā)現(xiàn)在服務中的短板,為最終的服務提升做依據(jù)。
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