2014年1月博納簽約***省移動(dòng)熱線運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目
文章來(lái)源：博納國(guó)際咨詢
2014年1月博納簽約***省移動(dòng)熱線運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目。深入到省公司的呼叫中心，調(diào)取后臺(tái)數(shù)據(jù)，監(jiān)聽(tīng)10086，投訴工單，日志檢查等，是操作否與要求規(guī)范一致，深入分析在監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，匯總為***省移動(dòng)熱線運(yùn)營(yíng)提出更全面的更細(xì)致的管理辦法提供依據(jù)。
