A工程集團品牌戰(zhàn)略咨詢案例
文章來源：博納國際咨詢
項目概況：
我們的客戶A集團是一家立足于運輸行業(yè)的IT服務公司，其IT服務網(wǎng)絡遍及全國網(wǎng)路能夠延伸到達的地方，擁有6項主營業(yè)務、8大運營平臺、60多家遍布全國的分子公司。
客戶關鍵問題：
集團組建后，集團的新名稱已經(jīng)進行注冊及運用，但是，集團品牌定位不清晰，集團品牌與業(yè)務品牌的關系比較模糊、集團的品牌管理職責不明確、品牌管理的流程及制度不完善、集團的品牌形象比較混亂急需進行品牌形象的統(tǒng)一整合。集團需要進行品牌咨詢以解決上述問題，為集團品牌價值的塑造打好基礎。
博納咨詢解決方案：
1.博納咨詢通過內(nèi)部訪談及行業(yè)研究，作出了集團的品牌定位。該品牌定位體現(xiàn)了集團的業(yè)務核心、業(yè)務范圍、經(jīng)營理念、向客戶提供的價值的承諾，且言簡意賅，得到客戶及相關用戶的一致好評，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應用。
2.博納咨詢?yōu)榧瘓F設計了適合集團戰(zhàn)略需要及市場競爭需要的品牌架構(gòu)，該品牌架構(gòu)既符合當前客戶的業(yè)務組合即業(yè)務發(fā)展需要，又對集團未來的業(yè)務發(fā)展留出了品牌架構(gòu)的變形空間。
3.博納咨詢?yōu)榧瘓F制定了業(yè)務發(fā)展的內(nèi)部管理提升策略，品牌定位是向用戶承諾價值，內(nèi)部管理提升則是向用戶兌現(xiàn)品牌定位所承諾的價值，只有兩者形成“雙輪驅(qū)動”，才能最終達到提升業(yè)務的目標。
4.博納咨詢?yōu)榧瘓F制定了品牌管理的組織、流程、制度等規(guī)范文件，將品牌管理進行制度層面的固化，使客戶的品牌價值塑造成為長期的持續(xù)工作。
5.博納咨詢?yōu)榧瘓F品牌形象統(tǒng)一設計了VI手冊，將基本要素、內(nèi)部應用規(guī)范、對外宣傳規(guī)范等部分，對集團的品牌形象統(tǒng)一進行了詳細的規(guī)范。
6.博納咨詢制定了集團品牌形象統(tǒng)一整合的實施計劃，將實施計劃進行分類，對每一類別的品牌形象統(tǒng)一整合工作的責任人、所需資源、時間期限進行周密安排，確保實施工作有效開展。
項目成果：
1.在集團內(nèi)部進行了約50人次的訪談，對集團品牌管理現(xiàn)狀與需求進行了全面地了解與分析，提交了《A集團集團品牌定位報告》，該報告客觀地描述了A集團品牌管理現(xiàn)狀和問題，根據(jù)A集團立足鐵路信息化建設，面向鐵路與社會大市場開展以“IT服務”為主營業(yè)務的事實，提出了“A集團——路有多遠，服務就有多遠”的企業(yè)品牌定位。我們認為該定位較好地表述了A集團在未來業(yè)務發(fā)展中的企業(yè)訴求，較準確反映了A集團企業(yè)品牌內(nèi)涵，目前已在積極推廣中。
2.提交了《A集團集團品牌架構(gòu)報告》。該報告為A集團確定了品牌傘的品牌架構(gòu)。將原來分散著的集團內(nèi)各公司業(yè)務，在“A集團”這個集團主品牌的大旗下，推出業(yè)務板塊的企業(yè)品牌，使我們集團掌握了集團企業(yè)主品牌、業(yè)務品牌、產(chǎn)品品牌的傘狀品牌結(jié)構(gòu)，為公司品牌管理與提升奠定了基礎。
3.提交了《A集團集團內(nèi)部管理與提升報告》，對A集團主要業(yè)務板塊的業(yè)務提升和A集團品牌管理與提升給出了很好的建議。
4.在上述三個報告的基礎上，在貴公司項目咨詢顧問的指導下完成了《 A集團集團VI設計書》，使得A集團在對外形象的統(tǒng)一方面有了可以執(zhí)行的指導文件。
客戶評價：
A集團是以鐵路資產(chǎn)為主的集團,已經(jīng)有近10年的發(fā)展歷史，從2002年起，集團聘請博納咨詢公司進行了公司發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、財務管理等方面的咨詢，使得公司的管理逐漸走入規(guī)范的軌道。近幾年，公司認識到品牌管理與提升對公司發(fā)展中的重要性，為進一步提升公司品牌管理水平以適應未來持續(xù)發(fā)展，我們聘請了博納咨詢進行品牌管理與提升的咨詢項目。
貴公司咨詢顧問在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，善于結(jié)合我們的具體情況提出切實可行的解決方案，表現(xiàn)了出色的專業(yè)水準和良好的敬業(yè)精神。本次項目的成功完成是博納咨詢公司與A集團相互信任，相互溝通，共同努力的基礎上取得的，我相信咨詢方案的實施會對A集團今后發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
我們的客戶A集團是一家立足于運輸行業(yè)的IT服務公司，其IT服務網(wǎng)絡遍及全國網(wǎng)路能夠延伸到達的地方，擁有6項主營業(yè)務、8大運營平臺、60多家遍布全國的分子公司。
客戶關鍵問題：
集團組建后，集團的新名稱已經(jīng)進行注冊及運用，但是，集團品牌定位不清晰，集團品牌與業(yè)務品牌的關系比較模糊、集團的品牌管理職責不明確、品牌管理的流程及制度不完善、集團的品牌形象比較混亂急需進行品牌形象的統(tǒng)一整合。集團需要進行品牌咨詢以解決上述問題，為集團品牌價值的塑造打好基礎。
博納咨詢解決方案：
1.博納咨詢通過內(nèi)部訪談及行業(yè)研究，作出了集團的品牌定位。該品牌定位體現(xiàn)了集團的業(yè)務核心、業(yè)務范圍、經(jīng)營理念、向客戶提供的價值的承諾，且言簡意賅，得到客戶及相關用戶的一致好評，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應用。
2.博納咨詢?yōu)榧瘓F設計了適合集團戰(zhàn)略需要及市場競爭需要的品牌架構(gòu)，該品牌架構(gòu)既符合當前客戶的業(yè)務組合即業(yè)務發(fā)展需要，又對集團未來的業(yè)務發(fā)展留出了品牌架構(gòu)的變形空間。
3.博納咨詢?yōu)榧瘓F制定了業(yè)務發(fā)展的內(nèi)部管理提升策略，品牌定位是向用戶承諾價值，內(nèi)部管理提升則是向用戶兌現(xiàn)品牌定位所承諾的價值，只有兩者形成“雙輪驅(qū)動”，才能最終達到提升業(yè)務的目標。
4.博納咨詢?yōu)榧瘓F制定了品牌管理的組織、流程、制度等規(guī)范文件，將品牌管理進行制度層面的固化，使客戶的品牌價值塑造成為長期的持續(xù)工作。
5.博納咨詢?yōu)榧瘓F品牌形象統(tǒng)一設計了VI手冊，將基本要素、內(nèi)部應用規(guī)范、對外宣傳規(guī)范等部分，對集團的品牌形象統(tǒng)一進行了詳細的規(guī)范。
6.博納咨詢制定了集團品牌形象統(tǒng)一整合的實施計劃，將實施計劃進行分類，對每一類別的品牌形象統(tǒng)一整合工作的責任人、所需資源、時間期限進行周密安排，確保實施工作有效開展。
項目成果：
1.在集團內(nèi)部進行了約50人次的訪談，對集團品牌管理現(xiàn)狀與需求進行了全面地了解與分析，提交了《A集團集團品牌定位報告》，該報告客觀地描述了A集團品牌管理現(xiàn)狀和問題，根據(jù)A集團立足鐵路信息化建設，面向鐵路與社會大市場開展以“IT服務”為主營業(yè)務的事實，提出了“A集團——路有多遠，服務就有多遠”的企業(yè)品牌定位。我們認為該定位較好地表述了A集團在未來業(yè)務發(fā)展中的企業(yè)訴求，較準確反映了A集團企業(yè)品牌內(nèi)涵，目前已在積極推廣中。
2.提交了《A集團集團品牌架構(gòu)報告》。該報告為A集團確定了品牌傘的品牌架構(gòu)。將原來分散著的集團內(nèi)各公司業(yè)務，在“A集團”這個集團主品牌的大旗下，推出業(yè)務板塊的企業(yè)品牌，使我們集團掌握了集團企業(yè)主品牌、業(yè)務品牌、產(chǎn)品品牌的傘狀品牌結(jié)構(gòu)，為公司品牌管理與提升奠定了基礎。
3.提交了《A集團集團內(nèi)部管理與提升報告》，對A集團主要業(yè)務板塊的業(yè)務提升和A集團品牌管理與提升給出了很好的建議。
4.在上述三個報告的基礎上，在貴公司項目咨詢顧問的指導下完成了《 A集團集團VI設計書》，使得A集團在對外形象的統(tǒng)一方面有了可以執(zhí)行的指導文件。
客戶評價：
A集團是以鐵路資產(chǎn)為主的集團,已經(jīng)有近10年的發(fā)展歷史，從2002年起，集團聘請博納咨詢公司進行了公司發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、財務管理等方面的咨詢，使得公司的管理逐漸走入規(guī)范的軌道。近幾年，公司認識到品牌管理與提升對公司發(fā)展中的重要性，為進一步提升公司品牌管理水平以適應未來持續(xù)發(fā)展，我們聘請了博納咨詢進行品牌管理與提升的咨詢項目。
貴公司咨詢顧問在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，善于結(jié)合我們的具體情況提出切實可行的解決方案，表現(xiàn)了出色的專業(yè)水準和良好的敬業(yè)精神。本次項目的成功完成是博納咨詢公司與A集團相互信任，相互溝通，共同努力的基礎上取得的，我相信咨詢方案的實施會對A集團今后發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
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