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2014年4月***電信熱線監(jiān)測項目

文章來源：博納國際咨詢

2014年4月***電信熱線監(jiān)測項目，通過10000、10001、電子渠道監(jiān)測及滿意度調(diào)查10000——10000撥測及監(jiān)聽、外省10000撥測、競爭對手熱線撥測、10000滿意度調(diào)查撥測及監(jiān)聽、外省10001撥測電子渠道（短廳、網(wǎng)廳和自助互聯(lián)網(wǎng)）業(yè)務(wù)查詢及辦理、感知度調(diào)查，來提高熱線的滿意度，及回復率。