2014年3月***移動公司神秘人暗訪項目
文章來源：博納國際咨詢
2014年3月博納簽約中國移動***公司開展全省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查項目。通過對中國移動***公司800多個網(wǎng)點進行一年兩次的服務(wù)質(zhì)量神秘顧客檢測，深入了解客戶對營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)的服務(wù)感受，從而幫助中國移動***公司發(fā)現(xiàn)目前營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)中存在的各種服務(wù)短板，提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，并建立長期的服務(wù)質(zhì)量評測和服務(wù)考核體系，服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
