2014年3月博納繼續(xù)簽約***郵儲銀行開展全省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查項目
文章來源：博納國際咨詢
2014年3月博納繼續(xù)簽約***郵儲銀行開展全省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調(diào)查項目。通過對***郵儲銀行125個網(wǎng)點進行一年四次的服務質(zhì)量神秘顧客檢測，深入了解客戶對營業(yè)網(wǎng)點服務的服務感受，從而幫助***銀行發(fā)現(xiàn)目前營業(yè)網(wǎng)點服務中存在的各種服務短板，提高服務質(zhì)量、提升客戶滿意度，并建立長期的服務質(zhì)量評測和服務考核體系，服務質(zhì)量的不斷提升。
