2014年3月博納繼續(xù)簽約中國建設銀行***分行開展全省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調查項目
文章來源：博納國際咨詢
2014年3月博納繼續(xù)簽約中國建設銀行***分行開展全省營業(yè)網(wǎng)點神秘顧客調查項目。通過對***郵儲銀行214個網(wǎng)點進行半年一次的服務質量神秘顧客檢測，深入了解客戶對營業(yè)網(wǎng)點服務的服務感受，從而幫助***銀行發(fā)現(xiàn)目前營業(yè)網(wǎng)點服務中存在的各種服務短板，提高服務質量、提升客戶滿意度，并建立長期的服務質量評測和服務考核體系，服務質量的不斷提升。
