某置業(yè)公司組織流程績效咨詢案例
文章來源：博納國際咨詢
一、項目背景
我們的客戶是一家以不動產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，多種產(chǎn)業(yè)并舉的綜合性集團公司，現(xiàn)總資產(chǎn)規(guī)模約人民幣六十億元。自2001年成立至今，集團憑借其獨特的經(jīng)營理念與穩(wěn)健的經(jīng)營策略，迅速在業(yè)界確立競爭優(yōu)勢。在國內(nèi)集團已有多項實踐成果。
為保持長久、持續(xù)的業(yè)績增長，客戶高層領導已經(jīng)認識到針對企業(yè)面臨的新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)需要對組織結構、運作體系進行系統(tǒng)考慮。特別可貴的是，客戶清醒地意識到，變革應該有計劃、有步驟、專業(yè)化地推進。為此，公司的高層決定聘請專業(yè)的管理咨詢機構為企業(yè)制定組織、流程和績效考核體系。
二、項目目標
2006年上半年開始，博納咨詢與客戶進行多次交流，博納咨詢相關專業(yè)人員就客戶的基本情況和未來發(fā)展進行了實地調(diào)查，并進行了深入交流探討，客戶的相關人員也對博納咨詢的咨詢能力進行了考察，雙方就諸多重大問題達成良好共識，7月，雙方正式簽訂協(xié)議，由博納咨詢?yōu)榭蛻籼峁┳稍兎?，主要目標確定為：
¨ 設計組織結構；
¨ 設計業(yè)務流程體系及主要管理流程體系；
¨ 制定與之配套的績效考核體系
三、解決方案
針對客戶企業(yè)管理方面面臨的問題，博納咨詢小組提出了全面的戰(zhàn)略管理診斷及解決方案，主要由以下三個方面的內(nèi)容組成：
1.“總部—區(qū)域公司—項目公司”三層級組織體系設計
在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上，結合行業(yè)標桿企業(yè)的研究。我們?yōu)榭蛻粼O計了“總部—區(qū)域公司—項目公司”三層級組織管理體系，重新定位了各層級的管理重點，劃分了各自管理內(nèi)容。
2.流程體系設計
為保證三層級體系的有效運作，設計了全面的業(yè)務流程體系，包括：拓展、設計、工程、營銷、客服等方面；同時為確保各項工作受控，對核心部分的管理流程進行了設計，包括：計劃、成本、運營監(jiān)控等方面。
3.績效考核體系
為確?？蛻舻膽?zhàn)略發(fā)展計劃得以順利實現(xiàn)，基于三層級管理體系設計了績效考核體系，將組織的計劃及成本目標與個人的考核嚴格掛鉤。
4.進行相關培訓
除以上咨詢內(nèi)容外，為幫助客戶管理人員轉變思想、提升管理人員的管理水平，博納咨詢還對客戶相關人員進行了一系列的培訓，具體培訓內(nèi)容包括咨詢方案和管理基礎知識、管理技巧等方面。
我們?yōu)榭蛻魧嵤┑南嚓P培訓課程包括：
《組織管控模式》
《流程體系優(yōu)化設計》
《員工在變革過程中的機遇與挑戰(zhàn)》
《績效考評》
四、項目實施過程
咨詢項目于2006年8月正式啟動。在雙方高層領導的共同努力下，咨詢小組嚴格按照管理咨詢的方法和流程推進各項工作，經(jīng)歷了以下幾個階段：
1.管理診斷（1個月）
2006年8月，博納咨詢小組經(jīng)過深入、細致的調(diào)研和反復的內(nèi)部研討完成了對客戶公司的內(nèi)部調(diào)研。
2.方案設計（2個月）
咨詢小組與客戶管理層在進行多次溝通的基礎上，進行了客戶的組織結構設計、業(yè)務流程設計、績效考核體系設計。針對設計的方案咨詢小組對客戶進行了多次的培訓，確保方案的思想正確的傳遞給客戶公司。
3.后續(xù)跟蹤（3個月）
咨詢小組將對客戶的方案實施進行跟蹤，及時解決實施過程中的具體問題，并適時對方案進行微調(diào)。
五、項目效果
由于客戶上下對變革的必要性認識十分充分，因此在方案設計完成后，客戶立即開始了包括組織結構調(diào)整、人員調(diào)整在內(nèi)的變革實施，咨詢小組與客戶一直保持充分配合，咨詢方案正在緊張順利的實施之中，效果良好。
我們的客戶是一家以不動產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，多種產(chǎn)業(yè)并舉的綜合性集團公司，現(xiàn)總資產(chǎn)規(guī)模約人民幣六十億元。自2001年成立至今，集團憑借其獨特的經(jīng)營理念與穩(wěn)健的經(jīng)營策略，迅速在業(yè)界確立競爭優(yōu)勢。在國內(nèi)集團已有多項實踐成果。
為保持長久、持續(xù)的業(yè)績增長，客戶高層領導已經(jīng)認識到針對企業(yè)面臨的新的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)需要對組織結構、運作體系進行系統(tǒng)考慮。特別可貴的是，客戶清醒地意識到，變革應該有計劃、有步驟、專業(yè)化地推進。為此，公司的高層決定聘請專業(yè)的管理咨詢機構為企業(yè)制定組織、流程和績效考核體系。
二、項目目標
2006年上半年開始，博納咨詢與客戶進行多次交流，博納咨詢相關專業(yè)人員就客戶的基本情況和未來發(fā)展進行了實地調(diào)查，并進行了深入交流探討，客戶的相關人員也對博納咨詢的咨詢能力進行了考察，雙方就諸多重大問題達成良好共識，7月，雙方正式簽訂協(xié)議，由博納咨詢?yōu)榭蛻籼峁┳稍兎?，主要目標確定為：
¨ 設計組織結構；
¨ 設計業(yè)務流程體系及主要管理流程體系；
¨ 制定與之配套的績效考核體系
三、解決方案
針對客戶企業(yè)管理方面面臨的問題，博納咨詢小組提出了全面的戰(zhàn)略管理診斷及解決方案，主要由以下三個方面的內(nèi)容組成：
1.“總部—區(qū)域公司—項目公司”三層級組織體系設計
在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎上，結合行業(yè)標桿企業(yè)的研究。我們?yōu)榭蛻粼O計了“總部—區(qū)域公司—項目公司”三層級組織管理體系，重新定位了各層級的管理重點，劃分了各自管理內(nèi)容。
2.流程體系設計
為保證三層級體系的有效運作，設計了全面的業(yè)務流程體系，包括：拓展、設計、工程、營銷、客服等方面；同時為確保各項工作受控，對核心部分的管理流程進行了設計，包括：計劃、成本、運營監(jiān)控等方面。
3.績效考核體系
為確?？蛻舻膽?zhàn)略發(fā)展計劃得以順利實現(xiàn)，基于三層級管理體系設計了績效考核體系，將組織的計劃及成本目標與個人的考核嚴格掛鉤。
4.進行相關培訓
除以上咨詢內(nèi)容外，為幫助客戶管理人員轉變思想、提升管理人員的管理水平，博納咨詢還對客戶相關人員進行了一系列的培訓，具體培訓內(nèi)容包括咨詢方案和管理基礎知識、管理技巧等方面。
我們?yōu)榭蛻魧嵤┑南嚓P培訓課程包括：
《組織管控模式》
《流程體系優(yōu)化設計》
《員工在變革過程中的機遇與挑戰(zhàn)》
《績效考評》
四、項目實施過程
咨詢項目于2006年8月正式啟動。在雙方高層領導的共同努力下，咨詢小組嚴格按照管理咨詢的方法和流程推進各項工作，經(jīng)歷了以下幾個階段：
1.管理診斷（1個月）
2006年8月，博納咨詢小組經(jīng)過深入、細致的調(diào)研和反復的內(nèi)部研討完成了對客戶公司的內(nèi)部調(diào)研。
2.方案設計（2個月）
咨詢小組與客戶管理層在進行多次溝通的基礎上，進行了客戶的組織結構設計、業(yè)務流程設計、績效考核體系設計。針對設計的方案咨詢小組對客戶進行了多次的培訓，確保方案的思想正確的傳遞給客戶公司。
3.后續(xù)跟蹤（3個月）
咨詢小組將對客戶的方案實施進行跟蹤，及時解決實施過程中的具體問題，并適時對方案進行微調(diào)。
五、項目效果
由于客戶上下對變革的必要性認識十分充分，因此在方案設計完成后，客戶立即開始了包括組織結構調(diào)整、人員調(diào)整在內(nèi)的變革實施，咨詢小組與客戶一直保持充分配合，咨詢方案正在緊張順利的實施之中，效果良好。
