2014年2月中國(guó)移動(dòng)***市公司神秘人暗訪項(xiàng)目
文章來(lái)源：博納國(guó)際咨詢
2014年2月博納簽約中國(guó)移動(dòng)***市公司開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)中國(guó)移動(dòng)***市公司80多個(gè)自建廳，200個(gè)合作廳，及多個(gè)代理點(diǎn)，例行全部的檢查，每月一次，抽查，發(fā)現(xiàn)目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中存在的各種服務(wù)短板，提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度，并建立長(zhǎng)期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)和服務(wù)考核體系，協(xié)助服務(wù)水平的不斷提高。
