2014年6月博納簽約重慶***化工集團(tuán)開展客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目
文章來源：博納國際咨詢
本次調(diào)研圍繞行業(yè)研究、競企研究、客戶研究以及客戶的客戶研究四個(gè)方面開展。通過調(diào)查獲取客戶對(duì)重慶***化工集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、銷售過程、售后服務(wù)等各方面的滿意程度，發(fā)現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)過程中存在的問題，為下一步的改善提高找到機(jī)會(huì)，并且從競爭對(duì)手、行業(yè)標(biāo)桿（乃至國際同行）、用戶下游（用戶的用戶）等方面深入了解客戶在行業(yè)中的競爭地位，競爭優(yōu)劣勢等。
